Оказывается, не во всех государственных учреждениях бюрократы

Например, в ЗАГСе процесс получения дубликатов документов предельно простой. Надо заполнить заявление, оплатить квитанцию в Сбербанке, подождать 2 минуты – и дубликат готов. Всего времени заняло 1 час. (Сравните с полтора месяца в Центральном историческом архиве). А ещё сотрудники в ЗАГСе очень приветливые, например, работница архива Хорошевского ЗАГСа по имени Алсу.